En Leto Smart nos esforzamos por garantizar su satisfacción con su compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarlo.
1. Devoluciones
– Elegibilidad: Tiene 30 días calendario desde la fecha en que recibió su artículo para devolverlo. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
– Artículos no retornables: Ciertos artículos no pueden ser devueltos. Por favor, contáctenos para obtener más información sobre artículos no retornables.
2. Reembolsos
– Inspección: Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso. Si su devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a su método de pago original.
– Tiempo de procesamiento: El crédito se aplicará dentro de un cierto número de días, dependiendo de las políticas de su emisor de tarjeta.
– Reembolsos parciales: En ciertas situaciones, solo se pueden otorgar reembolsos parciales, como en el caso de artículos que no estén en su condición original, estén dañados o falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
3. Cambios
– Artículos dañados o defectuosos: Si recibió un artículo defectuoso o dañado, lo reemplazaremos sin costo adicional. Por favor, contáctenos con los detalles del producto y el defecto.
– Proceso: Para cambiar un artículo, siga los mismos pasos que para las devoluciones. Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, enviaremos el reemplazo.
4. Envío
– Envío de devolución: Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
– Etiquetas de envío: Para productos defectuosos o dañados, proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para la devolución.
5. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su artículo o necesita ayuda con un reembolso o cambio, comuníquese con nosotros a:
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